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【奮戰六月份 答好期中卷】市信訪局:用心用情用力做好信訪工作 著力營造和諧穩定社會環境

時間: 2022-06-22 10:50:00
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編者按:為深入貫徹落實全市領導干部會議暨創新驅動制造業高質量發展會議精神,“許昌組工”微信公眾號將陸續刊發各縣(市、區)及部分市直單位落實會議精神的具體舉措,供各地各單位學習交流借鑒。

市信訪局堅持把維護平安穩定作為第一要務,堅決落實全市領導干部會議暨創新驅動制造業高質量發展會議精神,聚焦迎接黨的二十大勝利召開這條主線,用心用情用力做好信訪各項工作,為維護全市社會大局持續和諧穩定貢獻信訪部門力量。

進一步暢通信訪渠道。堅持走好新時代網上群眾工作路線,要持續暢通信件、來訪、網訪、電話、手機短信等信訪渠道,方便群眾反映訴求、提出意見建議,實現讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。針對群眾的來訪電話、短信和微信,確保第一時間登記、第一時間轉送交辦、第一時間調查處理、第一時間跟蹤回訪,督促相關地方和部門依法依規按政策處理,及時將處理情況向群眾反饋,并誠懇地征求群眾對信訪事項辦理的意見建議,真正把信訪群眾當家人、把群眾來信當家書、把群眾反映的信訪事項當家事,在全市信訪系統廣泛開展進百家門、串百家戶、解百家憂活動,從而更好的了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心。

 持續做好積案化解專項工作。充分發揮信訪聯席會議的協調作用和信訪部門的推動作用,持續開展以“強能力、鍛作風、化積案、促和諧”為主題的重復信訪積案集中治理專項工作,做到大員上陣、主官辦案,推動“骨頭案”、“釘子案”妥善化解,切實解決群眾反映的熱點難點問題。局縣級干部每周三到接訪中心值班接訪,每周兩次到聯系分包縣(市、區)實地督導調研,會同責任單位研判化解疑難復雜案件,以信訪干部的辛苦指數換取信訪群眾的滿意指數,確保6月底“三個層次、四個領域”信訪積案基本化解完畢,確保重復信訪積案集中專項治理工作始終保持全省第一方陣。

 夯實信訪基層基礎工作。堅持把信訪工作融入到基層社會治理之中,充分發揮基層黨組織作用,構建自治、法治、德治、數治“四治融合”的基層治理體系。開展基層矛盾糾紛調解員隊伍建設試點工作,在試點村(社區)聘請若干名“五老”人員作為調解員和信息員,充分調動“五老”人員參與基層治理的積極性。充分發揮“萬人助企聯鄉幫村”工作機制和鄉鎮(街道)信訪工作聯席會議機制作用,開展“零上訪”村(社區)、企事業單位創建活動,強化信訪矛盾源頭預防化解。在全市組織開展矛盾糾紛“大排查、大接訪、大化解”活動,建立日常排查、動態排查、聯動排查、集中排查工作機制,做到矛盾在第一時間發現、問題在第一時間解決。

 提升做好群眾工作能力。為提升全市信訪干部新時代群眾工作能力,結合“能力作風建設年”活動,持續在全市信訪干部中開展“崗位大練兵、業務大評比、能力大提升”活動,以活動為載體,建設一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質干部隊伍,學好用好《信訪工作條例》,提高信訪干部依規辦理信訪事項、化解社會矛盾的能力和水平,教育引導群眾依法理性表達訴求,樹立“有理也不能違法上訪”的導向,在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環境,切實把群眾反映的大事辦好、急事辦妥、難事辦成,為維護社會大局和諧穩定,實現許昌經濟發展高質量、城鄉建設高水平、人民群眾高素質做出信訪部門應有的貢獻。

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